Cuando una empresa realiza un conteo de inventario, normalmente piensa en dos cosas: tiempo y cantidad de productos. Sin embargo, en Oblicua les preguntamos: ¿puede una persona mantener el mismo nivel de precisión durante horas contando cientos o miles de referencias? ¿Ustedes lo han logrado?
La respuesta desde la psicología cognitiva, es que no siempre es posible mantener el nivel de precisión que un director de operaciones o de logística requiere. Diversos estudios sobre atención sostenida han demostrado que, cuando una persona realiza una tarea repetitiva durante un periodo prolongado, su capacidad para mantener el mismo nivel de concentración comienza a disminuir.
Dicho fenómeno, conocido como decremento de la vigilancia, puede empezar a manifestarse incluso después de los primeros 20 o 30 minutos en actividades monótonas. Precisamente, un conteo de inventario reúne esas características:
- Es una actividad repetitiva.
- Requiere concentración constante.
- Implica revisar una gran cantidad de referencias.
- Suele realizarse durante varias horas.
En ese sentido, el problema no son las personas cuando aparecen diferencias entre el sistema y la bodega, sino el proceso que excede las capacidades humanas. Así que, cada vez que alguien se dispersa existe una mayor probabilidad de perder la secuencia de conteo y registrar información incorrecta.
Por ese motivo, tomar la decisión de automatizar un proceso está alineada con una acción estratégica y de negocio que definitivamente impacta las decisiones de compras, abastecimiento, producción o ventas.
Un inventario impreciso puede generar:
- Compras innecesarias.
- Quiebres de stock.
- Retrasos en las entregas.
- Exceso de inventario.
- Decisiones basadas en información poco confiable.
¿Qué pasa con los colaboradores? La automatización permite que las personas dejen de invertir tiempo en tareas repetitivas y puedan concentrarse en actividades donde realmente aportan valor: analizar información, identificar anomalías y tomar decisiones.
En ese sentido, la tecnología actualiza información en tiempo real, pero sigue siendo el criterio humano el que interpreta esos datos y define el rumbo del negocio.
Entonces la transformación digital no consiste en reducir el personal, sino en eliminar las tareas donde el error humano es más probable y permitir que el talento de los equipos se concentre en actividades estratégicas.
En Oblicua podemos ayudarte a hacer de tu control de inventario una tarea eficiente, precisa y respaldada con tecnología. ¡Aprende más sobre nuestras soluciones en control de inventarios!
Si quieres saber más sobre errores humanos en inventarios te recomendamos leer: human error de James Reason.